本报讯 （陈辉碧   沈元发   杨露   记者   刘茜）“3年里，云南到贵州我都不知道跑了多少个来回，这次终于可以安心回家了。”近日，云南省曲靖市的华某将一面印有“耐心调解化矛盾，真心服务促和谐”的锦旗送到瓮安县珠藏镇“党群之家”，感谢工作人员解决了困扰他3年的工伤赔偿难题。

　　据了解，2022年9月，华某在贵州某建设公司务工时不慎受伤，经医院诊断为右手食指缺失、全身多处骨折，后经鉴定为八级伤残。就后续治疗费用及伤残赔偿问题，华某与公司多次协商未果。7月7日，身心俱疲的华某抱着最后希望向珠藏镇“党群之家”求助。

　　调解过程中，工作人员从法、理、情三个维度切入，采用“三到位”工作法——倾听诉求到位、政策解读到位、情感疏导到位，全面深入了解双方争议焦点，从情理层面化解对立情绪。考虑到华某已在瓮安滞留多日，工作人员放弃休息时间，从下午3点调解至晚上8点，用真诚与耐心换得双方认可。最终，双方达成一致，该建设公司同意支付华某赔偿金34 万元。同时，为保障华某合法权益，“党群之家”及时对接珠藏法庭，组织双方进行司法确认，督促建设公司履行赔偿责任。至此，纠纷圆满解决。

　　群众利益无小事，高效公平是关键。此次纠纷的快速处理，既体现出珠藏镇调解人员处理矛盾纠纷的专业性和高效性，也彰显了新时代“枫桥经验”在珠藏镇的生动实践。

　　今年以来，珠藏镇通过“党群之家”一站式调解机制已成功化解矛盾纠纷73件。珠藏镇“党群之家”负责人表示，下一步，将继续完善矛盾纠纷多元化解机制，实现纠纷一站式源头化解，为群众排忧解难，提升群众的幸福感和满意度。